Inbound-Marketing ist eine effektive Marketingmaßnahme für Unternehmen, um ganz ohne Werbedruck mit relevanten und hilfreichen Inhalten auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen, maßgeschneiderte Kundenerlebnisse zu schaffen und interessierten Kunden einen Mehrwert zu bieten, beispielsweise über ihre Website, ihren Blog oder Social Media.
Mit weiteren Interaktions-Kanälen, wie E-Mails oder gar einer Chat-Funktion, können Unternehmen ihre Kunden darüber hinaus in jeder Phase ihrer Customer Journey begleiten und sich als vertrauenswürdige Informationsquelle etablieren.
Durch Inbound Marketing können langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu Interessenten und Bestandskunden aufgebaut und so letztlich die Zufriedenheit sowohl auf Kunden- als auch auf Unternehmensseite gesteigert werden - eine win-win-Situation für alle Parteien also.
In diesem Blog Post tauchen wir tiefer in die Vorteile von Inbound Marketing ein und stellen konkrete Maßnahmen vor, mit denen Sie Ihre Wunschkunden optimal auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen können.
5 Vorteile von Inbound Marketing für Unternehmen
Sie möchten effizient und messbar den Traffic auf Ihre Online Plattformen steigern, mehr Leads generieren und eine solide Basis für langfristige Kundenbeziehungen schaffen? Wenn ja, dann ist Inbound Marketing die Antwort auf Ihre Fragen. Hier kommen die fünf wichtigsten Vorteile von Inbound Marketing für Ihr Unternehmen:
1. Mehr Sichtbarkeit
Durch Inbound Marketing, und vor allem durch eine optimierte Website sowie suchmaschinenoptimierte Blog Posts, schaffen Sie Sichtbarkeit für Ihr Unternehmen im Internet. Hochwertiger Content mit nützlichen Informationen trägt dazu bei, dass Ihr Unternehmen mit den für Sie wichtigen Themen in Verbindung gebracht und in gängigen Suchmaschinen gefunden wird.
2. Wettbewerbsvorteil durch Expertenposition
Qualitativ hochwertige und kontinuierlich veröffentlichte Inhalte helfen Unternehmen dabei, sich als Experte auf ihrem Gebiet zu etablieren. Davon profitieren sie spätestens dann, wenn eine Kaufentscheidung beim potenziellen Kunden ansteht: “Weiche” Faktoren, wie umfassende Kompetenz, konkrete Tipps und freundlicher Service können bei einer Kaufentscheidung der entscheidende Faktor gegenüber anderen Mitbewerbern sein.
3. Verbessertes Markenimage & Vertrauen
Die oben erwähnte Expertenposition, die Unternehmen durch das regelmäßige Veröffentlichen von nützlichen und vor allem kostenlosen Inhalten in Form von Blog Posts oder durch Newsletter-Emails erlangen, schafft Vertrauen bei potenziellen Kunden und stärkt Ihre Marke.
4. Mehr und bessere Leads
Let’s talk about numbers! Inbound Marketing ist nicht nur eine optimale Maßnahme, um das Image Ihres Unternehmens zu stärken. Es unterstützt zudem Sales-Teams bei der Generierung von Leads und beschert nicht nur mehr, sondern auch qualitativ hochwertigere Leads.
5. Effektives Marketing durch transparentes Reporting
Einer der Vorteile von Inbound Marketing gegenüber anderen Marketingmaßnahmen ist, dass alles ausgewertet wird und somit belegbar ist. So können Sie Ihre Inhalte auf Basis des Reportings jederzeit anpassen und dadurch effektiv und effizient wie möglich auf Ihre Ziele hinarbeiten.
Damit aus Website, Blog, Social Media, Newsletter und Co konkrete Kanäle zur Leadgenerierung werden, müssen sie regelmäßig mit relevantem Content gefüttert werden. Aber keine Sorge: Vieles davon lässt sich mit “Marketing Automation” automatisieren. Noch nie gehört? Kontaktieren Sie unser Team für weitere unverbindliche Informationen!
Die Phasen des Inbound Marketing
Inbound Marketing kann in drei Phasen angewandt werden:
- Anziehen: Mit relevanten Inhalten Mehrwert bieten, gezielt mögliche Kunden ansprechen und sich als vertrauenswürdiger Experte etablieren.
- Interagieren: Die Ziele von potenziellen Kunden erkennen und darauf basierend genau die Informationen und Lösungen bereitstellen, die sie für eine Kaufentscheidung benötigen.
- Begeistern: Kunden dabei unterstützen, Ihr Produkt optimal und erfolgreich einzusetzen.
Im besten Fall empfehlen bereits bestehende Kunden Ihr Unternehmen an neue potenzielle Kunden weiter, wodurch wiederum ein Kreislauf entsteht, der sich letztlich selbst in Gang hält. Diese Inbound-Methodik bildet damit die theoretische Grundlage für das Kreislaufmodell (Flywheel) von Hubspot.
Intelligente und effizient gestaltete Maßnahmen können die Dynamik dieses Kreislaufs steigern und weitere Kunden auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen. Um dabei so wenig Reibung zu erzeugen, die diesen Kreislauf verlangsamen oder gar stören könnten, sollten aber vor allem die Marketing-, Sales- und Customer Services Teams eines Unternehmens gut zusammenarbeiten und effektiv miteinander kommunizieren.
Das heißt: Marketing-Spezialisten sind auch weiterhin dafür verantwortlich, durch strategisches Content Marketing, also durch optimierte Websites, Blogbeiträge, E-Books, Marketing Events und gar bezahlter Werbung, neue Kunden anzuziehen. Es braucht aber die Unterstützung der Sales- und Kundenservice-Teams, die weitere Reise von potenziellen neuen Kunden zu begleiten und so erfolgreich und zufriedenstellend wie möglich zu gestalten.
Inbound-Marketing-Maßnahmen, die Sie kennen sollten
Bereit für konkrete Maßnahmen, mit denen Sie die oben genannten Phasen “Anziehen”, “Interagieren” und “Begeistern” konkret in die Realität umsetzen und für nachhaltigen Unternehmenserfolg sorgen? Los geht’s!
Kunden anziehen
So erreichen Sie Ihre Zielgruppe und machen Traumkunden auf sich aufmerksam:
- Relevanten Content liefern: Hilfreiche Blog Posts, Social Media Beiträge, downloadbare White Papers auf Basis einer ganzheitlichen Content-Strategie können Kunden anziehen und Leads generieren.
- SEO nutzen: Suchmaschinenoptimierter Content richtet sich nach bestimmten Keywords und Suchbegriffen und erscheint bei erfolgreicher Optimierung weiter oben in der Suchmaschinen-Suche, wenn Nutzer nach den genutzten Keywords suchen. Im besten Fall erreichen Sie damit genau die Kunden, die sie sich wünschen.
- Auch Social Media benötigt eine gut durchdachte Strategie und kreativen Content. Mit einer guten Basis können Facebook, Instagram, LinkedIn und Co. aber optimale Plattformen sein, um mit potenziellen Kunden in Interaktion zu treten und sie auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufmerksam zu machen.
Noch ein Tipp zum “optimalen Kunden”: Falls Sie Ihre ideale Buyer Persona erstellen möchten, könnte Ihnen diese kostenlose Vorlage dabei helfen.
Mit Kunden interagieren
In dieser Phase geht es vor allem um die speziellen Vorteile Ihres Unternehmens und vor allem einen langfristig angelegten Beziehungsaufbau mit potenziellen Kunden.
- Inbound Calls: Gestalten Sie eingehende Anrufe so, dass für eingehende Fragen und Probleme so schnell wie möglich, im besten Fall bereits bei der ersten Interaktion, eine Lösung gefunden wird.
- Solution Selling: Statt auf das Produkt selbst einzugehen, lohnt es sich, mit diesem lösungsorientierten Ansatz die konkreten Benefits von Produkt oder Dienstleistung für den Kunden zu nennen.
Kunden begeistern
So können alle Team-Mitglieder zu Beratern und Experten werden, um Kunden langfristig mit Rat und Tat zur Seite zu stehen:
- Feedback und Umfragen: Bitten Sie nach erfolgreich abgeschlossenem Kauf um Feedback. Damit signalisieren Sie Interesse und erhalten gleichzeitig wertvolle Rückmeldungen für mögliche Verbesserungen.
- Social Listening: Nutzen Sie die Kraft von sozialen Netzwerken - nicht nur, um Beiträge zu posten, sondern auch, um direkt in Interaktion mit Nutzern zu treten: Beantworten Sie Fragen, teilen Sie weitere hilfreiche Informationen in den Kommentaren und zeigen Sie, dass Sie für Ihre Kunden da sind.
Und auch, wenn Interaktionen in der Phase “Begeistern” auf den ersten Blick irrelevant oder unwichtig scheinen mögen: Langfristig zahlt es sich aus, Kunden zu helfen und ihnen Aufmerksamkeit zu schenken. Das macht sie langfristig zu begeisterten Fürsprechern ihrer Marke, die auf ihr Unternehmen weiterempfehlen und dadurch fast automatisch neue Kunden für Sie akquirieren.
Inbound Marketing als wichtiges Zusammenspiel von mehreren Teams
Probieren Sie es selbst aus: Verknüpfen Sie die Expertise Ihrer Marketing-, Sales- und Customer-Service-Teams und automatisieren Sie wichtige Marketing-Maßnahmen. Dadurch steigern Sie Ihr gemeinsames Potenzial, um Kunden ein reibungsloses, ganzheitliches und rundum zufriedenstellendes Nutzererlebnis zu verschaffen. Und sorgen so letztlich nachhaltig und effektiv für Ihren eigenen Unternehmenserfolg.
