HubSpot Service Hub

    Das Service Hub ist eine End-to-End Kundenservice-Software für den Aufbau starker, langfristiger Kundenbeziehungen. Es bündelt all Ihre Kundendienstdaten und -kanäle an einem Ort, und verschafft Ihnen Zeit, die Ihre Teams effektiv für die Pflege und den Ausbau Ihres Kundenstamms nutzen können.

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    Bieten Sie Ihren Kunden
    einen erstklassigen Service

     

    Gesteigerte Effizienz

    Heutzutage erwarten Kunden einen personalisierten Service rund um die Uhr. Im Service Hub können Sie manuelle Aufgaben automatisieren, intelligentes Ticketing nutzen und somit wertvolle Zeit für den Aufbau starker Kundenbeziehungen gewinnen.

     

    Höhere Kundenzufriedenheit

    Steigende Kundenerwartungen sind schwer zu erfüllen, wenn die Ressourcen begrenzt sind. Das Service Hub unterstützt Sie mit innovativen Servicefunktionen, die sowohl Ihre Kunden als auch Ihr Team begeistern werden.

    Wissen bündeln

    Rauben Ihnen wiederkehrende Probleme und Fragen von Kunden Zeit? Wirken Sie dem aktiv entgegen, indem Sie im Service Hub eine umfassende Wissensdatenbank mit gesammelten Fragen und Antworten für Ihre Kunden erstellen.

     

    Optimiertes Reporting

    Möchten Sie Ihren Kundenservice noch mehr verbessern, wissen aber nicht, wie? Die Antwort heißt Daten, und das Service Hub liefert sie Ihnen, mit datengestützten Berichten und einem individuellen Dashboard zur Erfassung der Teamleistung.


     Fundierte Entscheidungen

    Geschäftsrisiken mindern und Planung optimieren: mit den umfassenden Prognosen im Service Hub. Professionalisieren Sie Ihre Entscheidungsprozesse und geben Sie den Verantwortlichen Einblicke in prognostizierten Entwicklungen.

     

    Bessere Kundenbeziehungen

    Die wachsenden Kundenansprüche machen exzellenten, personalisierten Service immer schwieriger. Mit den Features des Service Hub erhält Ihr Team die nötigen Werkzeuge um das gewisse Extra zu bieten, an das sich Ihre Kunden erinnern werden.

    Service Hub
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    Live Chat
    Nutzen Sie die kontextbasierte Live-Chat-Funktion auf Ihrer Website und holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo sie gerade sind.
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    Automatisierter Kundenservice
    Automatisieren Sie manuelle Aufgaben und gewinnen Sie mehr Zeit für die Bearbeitung wichtiger Kundenangelegenheiten.
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    Help Desk Automatisierung
    Manuelle Dateneingabe war gestern. Das intelligente Helpdesk mit Ticket-Routing und automatischer Priorisierung steigert Effizienz und Struktur.
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    Team-Management
    Verbessern Sie die Workflows in Ihrem Team mit Rollen- und Zugriffsberechtigungen, Status- und Verfügbarkeits-Info.
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    Kundenumfragen
    Sammeln Sie Feedback durch NPS, CSAT, CES und individuelle Umfragen und steigern Sie gezielt Ihre Kundenzufriedenheit.
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    VoIP Anrufe
    Führen Sie mit VoIP Kundengespräche direkt von der HubSpot Plattform aus und nutzen Sie Anrufprotokolle und -analysen.
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    Vollständig integriertes CRM
    Bündeln Sie alle Kundendaten und Interaktions-Verläufe an einem zentralen Ort, auf den Ihr gesamtes Team zugreifen kann.
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    Intelligente Konversation
    Erfassen Sie im Service Hub automatisch Anruf-Details und nutzen Sie Künstliche Intelligenz für Wachstumschancen.

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    Wir verfolgen einen 360°-Ansatz, der Strategie, Planung, Umsetzung und anschließenden Betrieb umfasst.
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    Onboarding
    Wir richten Ihre HubSpot-Suite ein und konfigurieren sie, wobei wir uns um jedes Detail kümmern, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Darüber hinaus versorgen wir Sie mit allen notwendigen Informationen, um mit Hubspot zu starten.
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    Schulung
    Kennen Sie alle Funktionalitäten von Hubspot? Erhalten Sie Einblicke von Experten und lernen Sie, wie Sie Ihr Unternehmen mit Hilfe aller Hubspot-Funktionen auf ein neues Niveau bringen können. Wir bieten sowohl Teamworkshops als auch Einzelschulungen an.
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    Strategie
    Wir bieten strategische Planung für Vertriebs- und Marketingteams. Wir helfen Ihnen, Ihre Geschäftsziele rechtzeitig zu erreichen. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Erstellung und Umsetzung von Marketingkampagnen.

    Haben Sie noch Fragen?
    Wir helfen gerne!

    Sprechen Sie uns an, damit wir ein individuelles Servicepaket für Sie zusammenstellen können, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.